1최근 일주일, 두 번 이상 받은 질문 5개
상상해서 만들지 말고 전화, 인스타 메시지, 계산대 앞에서 실제로 받은 질문만 적어요. 딱 다섯 개면 시작할 수 있어요.
- 영업시간은 언제까지인가요?
- 주차가 가능한가요?
- 예약은 어떻게 하나요?
- 포장도 되나요?
- 단체 주문은 언제까지 해야 하나요?
위 질문은 설명을 위한 가상 예시예요. 우리 가게에서 실제로 받은 질문으로 바꿔 주세요.
가이드 · 입문
자주 받는 질문,
FAQ 한 장으로 만들기
영업시간, 주차, 예약, 포장 질문에 매번 같은 답을 하고 계신가요? 사장님이 채운 매장 정보로 AI가 짧은 FAQ를 정리해 줘요. 복사해서 붙여넣기만 하면 돼요.
영상으로 먼저 보기유튜브에서 열려요
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- 1반복 질문 5개 모으기
- 2매장 정보 먼저 채우기
- 3AI에게 FAQ 요청하기
2AI보다 먼저, 매장 정보 채우기
AI는 우리 가게의 영업시간과 주차 규칙을 몰라요. 정확한 정보는 사장님이 먼저 적어 주세요. 모르는 건 빈칸으로 남겨 두세요.
- 영업시간 요일별 시작·마감 시간
- 주차 가능 여부, 장소, 요금
- 예약 방법, 마감 시간
- 포장 가능한 메뉴, 방법
- 단체 주문 최소 수량, 신청 기한
빈칸을 AI가 그럴듯하게 채우게 하면 안 돼요. 적지 않은 정보는 "확인 필요"로 남겨요.
3AI에게 FAQ로 요청하기
대화형 AI(ChatGPT, Claude 등)를 열고 아래 문장을 붙여넣어요. 그 아래에 1번 질문과 2번 매장 정보를 붙여넣어요.
요청 문장
아래 질문과 우리 가게 내용만 써서, 손님에게 보여 줄 FAQ를 만들어 줘. 질문 하나당 답변은 두 문장 이하로 쓰고, 결론을 먼저 말해 줘. 내가 안 적은 영업시간, 가격, 주차, 예약 조건은 만들지 말고, "확인 필요"라고 표시해 줘.
핵심은 세 가지예요. 적은 정보만 쓰기, 짧게 쓰기, 모르면 "확인 필요". 질문 하나에는 답변을 하나만 두고, 조건이 있으면 다음 문장에 붙여요. 예: "오늘 영업은 [시간]까지입니다. 주문 마감은 [시간]입니다." [ ] 안에는 사장님이 확인한 실제 정보를 넣어요.
4같은 FAQ를 네 군데에서 쓰기
한 곳에만 두지 말고 같은 내용을 함께 연결하면, 누가 답해도 어디서 물어봐도 같은 답이 나가요.
- 인스타 프로필 링크 방문 전에 스스로 찾아보는 안내
- 예약 안내 메시지 예약 직후 함께 보내는 정보
- 매장 QR 현장에서 다시 확인하는 안내
- 직원 안내 자료 누가 답해도 같은 기준
마지막으로 고친 날짜와 담당자를 적어 두세요. 정보가 바뀌면 연결해 둔 곳도 같이 고쳐요.
공개하기 전에 확인하세요.
- 영업시간, 가격, 환불 조건은 사장님이 직접 확인해 주세요.
- 알레르기, 환불, 안전 안내는 AI가 정하지 않아요. 실제 매장 기준과 관련 지침은 담당자가 직접 확인해 주세요.
- AI가 적지 않은 정보를 넣지 않았는지 확인해 주세요.
내 가게로 해보려면
- 오늘 해 보기 이번 주에 받은 반복 질문 다섯 개만 적어 보세요
- 빈칸 모르는 건 비워 두고 "확인 필요"로 받아요
- 고칠 곳 가격·환불·알레르기 안내는 사람이 먼저 확인해요